Quand l’IA prend visage et voix : les avatars conversationnels redéfinissent l’expérience phygitale

L’intelligence artificielle prend de nouvelles formes : non seulement des chatbots ou des assistants textuels, mais des visages, des voix et des personnalités capables d’entrer en relation avec les personnes. Les avatars conversationnels deviennent de nouvelles interfaces entre les marques et le public, présents sur les sites web mais aussi dans les magasins, les totems, les vitrines interactives et les événements.

Le véritable défi, cependant, n'est pas seulement technologique. C'est avant tout une question d’expérience et de direction stratégique : quel visage donner à une marque ? Quelle voix, quel langage, quelle personnalité ? Et comment garantir la cohérence entre l’identité, les valeurs et la relation avec le public ?

La rencontre explore comment les avatars conversationnels redéfinissent l’expérience phygitale, transformant les points de contact entre espace physique et numérique en occasions de dialogue toujours plus naturelles, personnalisées et engageantes. Une réflexion sur la manière de concevoir ces nouvelles présences digitales en mettant au centre non pas la technologie en elle-même, mais la qualité de la relation qu’elles sont capables de générer.