Quando a IA ganha rosto e voz: os avatares conversacionais redesenham a experiência phygital

A inteligência artificial está assumindo novas formas: não apenas chatbots ou assistentes textuais, mas rostos, vozes e personalidades capazes de se relacionar com as pessoas. Os avatares conversacionais estão se tornando novas interfaces entre marcas e público, presentes em sites, mas também em lojas, totens, vitrines interativas e eventos.

O verdadeiro desafio, porém, não é apenas tecnológico. É sobretudo uma questão de experiência e direção estratégica: que rosto dar a uma marca? Que voz, que linguagem, que personalidade? E como garantir coerência entre identidade, valores e relacionamento com o público?

O encontro explora como os avatares conversacionais estão redesenhando a experiência phygital, transformando os pontos de contato entre o espaço físico e digital em ocasiões de diálogo cada vez mais naturais, personalizadas e envolventes. Uma reflexão sobre como projetar essas novas presenças digitais colocando no centro não a tecnologia em si, mas a qualidade da relação que são capazes de gerar.