Wenn KI Gesicht und Stimme annimmt: Konversationelle Avatare gestalten das phygitale Erlebnis neu

Künstliche Intelligenz nimmt neue Formen an: nicht mehr nur Chatbots oder textbasierte Assistenten, sondern Gesichter, Stimmen und Persönlichkeiten, die in der Lage sind, mit Menschen in Beziehung zu treten. Konversationelle Avatare werden zu neuen Schnittstellen zwischen Marken und Publikum, die auf Websites, aber auch in Geschäften, an Totems, in interaktiven Schaufenstern und bei Veranstaltungen präsent sind.

Die wahre Herausforderung ist jedoch nicht nur technologisch. Es ist vor allem eine Frage von Erfahrung und strategischer Steuerung: Welches Gesicht soll eine Marke haben? Welche Stimme, welche Sprache, welche Persönlichkeit? Und wie gewährleistet man Kohärenz zwischen Identität, Werten und der Beziehung zum Publikum?

Das Treffen untersucht, wie konversationelle Avatare das phygitale Erlebnis neu gestalten und die Berührungspunkte zwischen physischem und digitalem Raum in immer natürlichere, personalisierte und ansprechendere Dialogmöglichkeiten verwandeln. Eine Überlegung dazu, wie man diese neuen digitalen Präsenzformen gestaltet, wobei nicht die Technologie an sich, sondern die Qualität der Beziehung, die sie erzeugen können, im Mittelpunkt steht.