Cuando la IA toma rostro y voz: los avatares conversacionales rediseñan la experiencia phygital
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La inteligencia artificial está adoptando nuevas formas: ya no solo chatbots o asistentes de texto, sino rostros, voces y personalidades capaces de relacionarse con las personas. Los avatares conversacionales se están convirtiendo en nuevas interfaces entre las marcas y el público, presentes en sitios web, pero también en tiendas, tótems, escaparates interactivos y eventos.
El verdadero desafío, sin embargo, no es solo tecnológico. Es sobre todo una cuestión de experiencia y dirección estratégica: ¿qué imagen darle a una marca? ¿Qué voz, qué lenguaje, qué personalidad? ¿Y cómo garantizar coherencia entre identidad, valores y relación con el público?
El encuentro explora cómo los avatares conversacionales están rediseñando la experiencia phygital, transformando los puntos de contacto entre el espacio físico y digital en ocasiones de diálogo cada vez más naturales, personalizadas y atractivas. Una reflexión sobre cómo diseñar estas nuevas presencias digitales poniendo en el centro no la tecnología en sí, sino la calidad de la relación que son capaces de generar.
