Maria Carbone

Regione Lombardia Direzione Generale Istruzione, Formazione e Lavoro. Presenta gli esempi di innovazione nella PA, e alcuni casi di semplificazione e dematerializzazione che rappresentano autentiche sfide a processi e modalità di lavoro fino a ieri considerati intoccabili.

Processi come l’autocertificazione, i sistemi informativi di controllo, la firma digitale favoriscono un nuovo rapporto tra cittadini e PA, permettendo di concentrarsi sulla soddisfazione dei bisogni (scuola, sanità, ambiente). E il ruolo delle donne, presenti in gran numero nella PA, si rivela determinante.