Maria Carbone

Région Lombardie Direction Générale de l'Éducation, de la Formation et de l'Emploi. Présente des exemples d'innovation dans l'administration publique, ainsi que quelques cas de simplification et de dématérialisation qui représentent de véritables défis pour des processus et des modes de travail jusqu'à présent considérés intouchables.

Les processus tels que l'autocertification, les systèmes d'information de contrôle, la signature numérique favorisent une nouvelle relation entre les citoyens et l'administration publique, permettant de se concentrer sur la satisfaction des besoins (éducation, santé, environnement). Et le rôle des femmes, nombreuses dans l'administration publique, se révèle déterminant.