Letizia D'Abbondanza

Née à Rome, il y a maintenant 50 ans. Célibataire, sans enfants, plusieurs déménagements derrière moi. Une vie passée à étudier, m'amuser, explorer et voyager. Et à m'entourer de personnes qui - tout au long du chemin - ont été et sont importantes pour moi.

J'ai étudié la comptabilité, l'un de mes regrets, car avec le recul j'aurais aimé étudier le latin. Ensuite, La Sapienza, à Rome, économie et commerce. L'une des expériences les plus belles de ma vie. Difficile et confuse, mais une grande école de vie et de résilience.

Je me suis diplômée et j'ai ensuite eu une brève expérience chez un expert-comptable. Ce n'était pas pour moi, donc après 9 mois j'ai décidé de faire un master à Bologne. Je suis sortie du master enrichie de belles personnes et d'amitiés, ainsi que d'un excellent bagage de possibilités.

Finalement, j'ai choisi Ernst & Young, l'une des expériences les plus belles de ma vie professionnelle. J'y suis resté deux ans amusants et stimulants. Plein de doutes en tant que premier emploi, mais aussi une période pendant laquelle j'ai appris la valeur d'une méthode que j'ai approfondie en passant chez Bain & Co pendant encore 3 ans. Une belle école, exigeante, compétitive, mais aussi avec de nombreux professionnels très talentueux qui font toujours partie de mon réseau.

Ensuite, la vie de consultante ne me suffisait plus et j'ai donc sauté dans l'entreprise. À Capitalia : une banque nouvellement créée pleine de grandes espérances. Ce fut là l'expérience la plus exaltante, pour les personnes et l'équipe, la capacité d'être une équipe à l'intérieur et à l'extérieur du travail, les défis relevés, la capacité de remettre en question, de relever le défi, d'être solidaires. C'est là que je suis devenue chef pour la première fois.

Et puis la fusion avec Unicredit, une autre belle aventure, avec des personnes formidables. Un grand saut de carrière au fil des ans : responsable de l'innovation des produits pour les petites entreprises, puis responsable des petites entreprises, puis responsable de l'innovation pour le Groupe, puis chef de tous les modèles de service et du marketing et de la publicité, puis chef du marketing d'une nouvelle entreprise (Cordusio), une véritable start-up au sein de la banque. Une belle progression, de nombreux défis, beaucoup de travail, mais aussi du plaisir.

Et puis la dernière aventure: Axa. On m'a appelé dans cet endroit en tant qu'Executive "révolutionnant l'expérience client" et moi - qui suis quelqu'un qui ne peut pas dire non aux défis - je l'ai accepté. Et je ne l'ai pas regretté.

Après tant de temps, j'ai compris que les choses vraiment importantes pour un manager sont l'équipe, l'empathie, la capacité d'être rationnel et de gérer le stress et - surtout ces dernières années - la capacité de changer, d'innover, de se transformer. Nous-mêmes et nos affaires. Parce que le monde change rapidement et nous devons embrasser le changement avec énergie et positivité.